數位時代的來臨，讓數據驅動在企業文化中蔚為盛行，大數據應用也在行銷領域中層出不窮，其中又以實時行銷最為，但實時行銷究竟是什麼呢？Kerebro客樂寶又是如何幫助我們進行實時行銷呢？就讓本篇文章帶你了解實時行銷究竟是什麼吧！

目錄

• 實時行銷是什麼？

• 為什麼要實時行銷？

• 為什麼要使用 Kerebro？(介紹功能)

• 如何使用 Kerebro？(實際操作介紹)

• 結論

 

 

一、實時行銷是什麼？

實時行銷（Real-Time Marketing）是指企業或品牌根據當下發生的事件、趨勢、社會話題等，迅速調整其行銷策略，以在瞬息萬變的數位時代中抓住機會。這種行銷方法互動性極強，利用即時的數據分析，迅速回應、參與和引起目標受眾的注意，並為其提供客製化商品或服務訊息，滿足顧客的即時需求。

實時行銷的「動態」概念，與行銷 4.0 的作者 Philip Kotler ，在書中提到的不謀而合：

「行銷的 Marketing 應該寫成 Market-ing （銷售中），這樣的解構可以提醒我們，市場是不斷變化的，行銷也應該是個不斷因應市場變化的進行式。」

二、為什麼要實時行銷？

實時行銷的優勢在於，能夠迅速響應顧客的即實需求，以下提供 5 個實時行銷帶來的重要優勢：

 1.把握即時商機

 數字時代變化迅速，新聞、事件和趨勢隨時出現。實時行銷使企業能夠即刻抓住這些機會，為目標受眾提供相關、即時的內容，提高關注度和參與度。

 2.增加品牌互動

 透過及時回應社會話題，企業能夠建立與消費者之間的情感聯繫，增加品牌的人性化和可信度，促進消費者參與互動。

 3.即時反饋和優化

 實時行銷帶來即時反饋，企業能夠迅速了解消費者的回應，根據反饋進行調整和優化，提升行銷效果。

 4.更快地贏得客戶並贏得忠誠度

 實時行銷跨越客戶旅程，貫穿所有客戶接觸點，締造完整的端到端體驗，引導訪客迅速轉化，並建立長遠連結。

 5.打造個性化客戶體驗

 通過數據驅動的內容、渠道和分析建議，將見解轉化為相關行動。客戶洞察細分和檔案集成使組織能夠無縫利用客戶洞察中對客戶的深入了解。

 

三、為什麼要使用 Kerebro？

實時行銷的優勢在於，能夠迅速響應顧客的即實需求，以下提供 4 個實時行銷帶來的重要優勢：

 1.訪客即時追蹤

 Kerebro 會為每個訪客建立一筆虛擬身分資料，你可以追蹤每個訪客的瀏覽動線、造訪頁面...等，紀錄每個訪客在你網站上的行為，全面掌握訪客動態，讓你看見你的訪客，就像實體店面一樣！

 

 2.站內精準互動

Kerebro 可以讓你根據不同的情境，設定廣告投遞的條件，例如：訪客到達頁面、流量來源、停留時間、瀏覽頁數、到訪次數及頁面下捲百分比...等，通過這些細緻的條件設定，確保每個廣告都能夠精準地觸達目標客戶，讓廣告能夠在最合適的時機，展示給最適合的訪客，有效刺激訪客成交！

 3.多元廣告模板

Kerebro 內建高轉換廣告模板，提供各種尺寸、位置...等的多種廣告投遞選擇，不需要擁有專業的設計技能，只需要根據自己的需求進行微調，就能創建出符合品牌風格且具有吸引力的廣告！而且 Kerebro 還雙重支援電腦與手機裝置，完美呈現你的每一則廣告，讓你不錯過任何潛在客戶！

 4.智慧優化投遞

只要設立多則廣告，Kerebro 便會幫你做 A/B 測試，幫你根據訪客的實際點擊率等數據，自動優化廣告展示，以確保你的廣告能夠取得更好的點擊率，進而提升曝光與轉換！

 

四、如何使用 Kerebro 進行實時行銷？

 1.叡揚資訊：根據流量來源，精準投遞廣告

• 客戶背景
  叡揚資訊成立於1987，是台灣資訊軟體業的領導廠商，提供各式雲端服務。其中Vital CRM產品，更獲得The Gartner CRM Vendor Guide （CRM供應商指南）的推薦。
• 使用原因
  對於雲端軟體來說，網站就是最重要的通路，訪客的所有行動都可以在網站上完成。由於叡揚本身有執行關鍵字廣告，因此對於那些已經搜尋相關字詞、看到廣告後點擊進站的客戶，希望能透過 Kerebro 的「站內廣告推薦」，針對已經來到網站的客戶加強互動力道。
• 實際操作
  運用「廣告來源」自動投遞條件，鎖定帶有cpc參數的客戶（關鍵字廣告進站），投遞強調自身優勢的廣告，也就是 CRM 供應商指南推薦的廣告。
  
  並運用「捲軸下捲至」自動投遞條件，鎖定訪客捲動到75％時，投遞導引下一步的廣告。
  
  

 

 2.新進旅行社：利用排程功能投遞廣告，與客服達成24小時不間斷的人機協作

• 客戶背景
  新進旅行社的領隊們各個經驗豐富，若在網路上搜尋「新進旅行社 領隊」，放眼望去一片好評。熱忱、親切、應變能力好，已經成為新進旅行社的領隊們的代名詞。

• 使用原因
  新進旅行社使用Kerebro的目標，就是盡可能讓更多客戶主動聯繫，或是留下他們的資料，因為只要讓新進人員有跟客戶接觸的機會，最後報名行程的機率都有一定的保證。但由於服務人員有上班時間的限制，因此在非上班時間，就會希望客戶填表單留資料，由客服人員隔天再聯繫。Kerebro客樂寶的後台能夠設定廣告投放的時段，在上下班時間做不同客服方式的分流。

• 實際操作
  設定完自動投遞條件後，運用排程功能，讓廣告在特定的時段內投遞， 區分上下班時間的廣告。
  
  並運用「造訪次數」自動投遞條件，針對來訪第二次的用戶，投遞強調獨家優勢的廣告。
  

 

五、總結

在數位時代中，實時行銷是至關重要的，因為它可以幫助企業即時掌握商機、增加品牌互動，以提高轉換率，並贏得客戶的忠誠度。Kerebro 提供了實時行銷必要的功能，幫助你有效地實施實時行銷策略。快加入 Kerebro，即時回應你的網站商機，成為下一個成功企業！

 

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