宏均國際:「Kerebro讓我們看見網站轉換再成長的潛力!」

客戶小檔案



名稱:宏均國際有限公司
產業:刀劍零售
導入網站:http://www.topmascot.com.tw/

 

為發揚中國刀劍的藝術價值,並提供收藏家高品質、價格合理的刀劍來源,宏均國際於30年前設立門市,開始販賣藝術刀劍。這些年來,也陸續與歐洲、美國、日本、德國等製造商,發展技術交流合作,開發代理各國品牌刀具。30年的深厚經驗,也奠定了宏均在客戶心中的好口碑,其設立於中山區的「尚宇世界精品名刀展示間」,陳列許多精品刀劍,讓國內外蒐藏家趨之若鶩。

 

意識到消費者行為慢慢轉變,宏均也在很早就投入網路行銷的資源,不僅上架PChome 商店街,也自建官網提供線上訂購的服務。而數位行銷的部分,目前委託奇寶網路執行SEO網站優化,並自己經營FB粉絲團與LINE,來接觸更多潛在客戶。

 

這次我們邀請到老闆娘張芬蘭小姐、負責網路行銷的紀先生與鄭先生,與我們分享,宏均為什麼選擇導入Kerebro客樂寶,以及使用後的感想。

 



  

從無感變有感

依靠數十年來建立的客戶口碑與穩定客源,雖然宏均的網路商店已經經營了一段時間,但網站建置完成後,並沒有花太多心思去關注網站上的訪客。在第一次裝了Kerebro客樂寶,實際在後台看到客戶在網站上瀏覽行為後,才真正感受到網路商店每日的商機不斷湧入。

 

 


看到轉換再成長的空間

張小姐坦白的說,由於宏均的營業項目較冷門,因此能夠進到網站的客戶,相對其他產業來說已經非常精準,現階段宏均希望可以再進一步提升網站對於轉換的效益。因此除了逢年過節有舉辦促銷活動時,會利用Kerebro客樂寶投遞站內廣告,平時主要負責網路行銷的紀先生與鄭先生,也跟我們分享了兩個情境:


1. 鼓勵客戶加入LINE

若是喜愛刀劍買家,許多都會持續想收到相關資訊,因此宏均在網站中就會針對停留時間較長的訪客,用Kerebro廣告邀請他加入LINE


2. 邀請拜訪實體店面

有些刀劍屬於較高價位的收藏品,客戶其實不太會直接在線上下單,尤其如果是第一次接觸宏均,還沒有太熟悉的客戶。這時候,就可以告訴他們宏均有實體的展示間,邀請他們到現場賞玩選購。 

 

 

 


服務人員非常主動積極
張小姐談起業務Evonne,也讚譽她非常積極,在合作的初期,就針對宏均的網站,提出了多筆設定自動投遞的情境建議。隨著新功能陸續推出,Evonne也都會主動向他們通知並介紹,引導他們設定使用。尤其是最近推出的LINE通知功能,每天都能接收到網站的流量與互動數據,對於忙碌的老闆娘來說十分的方便。

 

 

 

(圖右:老闆娘張芬蘭小姐)

 

 


宏均怎麼做?


1. 運用「停留時間」自動投遞條件,鎖定停留一分鐘以上客戶,邀請他們加LINE諮詢。

 

 

 

你也想成為下一個成功案例嗎? 

 

 

 

若是企業客戶有諮詢需求,請來電:02-23698625

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將有專人為您服務


 

  

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看完今天的分享,想運用到自己的網站中嗎? 

 




 

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