良興電子:「Kerebro讓我們像實體店面一樣經營!」

客戶小檔案



名稱:良興股份有限公司
產業:3C零售
導入網站:https://www.eclife.com.tw/

 

 老字號的良興電子資訊廣場,是全台唯一結合「電子零件、工具儀表、電腦週邊、智能家電」為主要特色的3C賣場,於2005年成立EcLife良興購物網後,持續導入了許多創新的服務,在同行中一直扮演電子商務先驅的角色。今年(2016)年中接觸到Kerebro服務後,也積極導入於EcLife良興購物網中使用,本次很榮幸邀請到良興股份有限公司總經理賴志達,與我們分享這段時間的一些運用情境。 

  

有效與來訪客戶溝通
在還沒導入Kerebro前,在網站上跟客戶溝通的管道比較有限,大概就只有首頁的banner區比較明顯。

使用了Kerebro的即時投遞系統後,對於訊息投放開始結束的時間、一天中的時段、訊息大小、出現在頁面上的位置都能夠選擇,不再受何時何地的限制,能夠在目標客戶出現的時候,馬上推薦訊息。

例如說,每天到了中午的時段,午休上網購物的訪客流量都會變多,為了刺激買氣,因此推出特別的午間特賣活動,這時候就能透過指定時段的投遞設定,在活動開始時對全站訪客宣傳。

 

 

 


針對訪客分群行銷
針對不同來源的訪客,也能夠利用Kerebro提供不同的訊息,例如,經由EDM來的客戶,提供他「開信特別折扣」,只要在一定天數內結帳,就可以獲得額外購物金。以這樣的方式,把握這些已經提起興趣的客戶,進一步提供刺激推他們一把,讓EDM來客的提袋率增加。

 

 


Kerebro讓我們像實體店面一樣經營!
第一次聽到Kerebro服務的時候,就覺得這簡直就是我們一直想做的事情。良興從實體店面起家,對於如何在店面招待客戶、如何提供客戶需要的訊息,我們很擅長,但近幾年網路銷售漸增後,我們也一直希望把店長們的know how應用到網站上,使用Kerebro後,也讓我們能夠在網路上實現這件事!

  


良興怎麼做?


1. 設定完自動投遞條件後,運用排程功能,讓廣告在特定的時段內投遞。



2. 運用「廣告來源」自動投遞條件,鎖定帶有edm參數的客戶,投遞限時購買回饋的訊息。

   


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再次感謝您的支持,Kerebro將繼續提供您更好的服務!