客戶小檔案

名稱：叡揚資訊股份有限公司
產業：資訊軟體業
導入網站：https://www.gsscloud.com/tw/vital/

 

叡揚資訊成立於1987年，是台灣資訊軟體業的領導廠商，提供各式雲端服務。其中Vital CRM產品，更獲得The Gartner CRM Vendor Guide (CRM供應商指南)的推薦。

叡揚雲端業務開發處，行銷暨銷售部副處長Joseph表示，當初會採用Kerebro服務，主要是認為「站內廣告推薦」對於已經來到網站的客戶，扮演了很重要的導引角色。  

 

叡揚雲端業務開發處，行銷暨銷售部副處長 Joseph

不放過每個寶貴的流量

對於雲端軟體來說，網站就是最重要的通路，訪客的所有行動都可以在網站上完成。且由於叡揚本身有執行關鍵字廣告，因此對於那些已經搜尋相關字詞、看到廣告後點擊進站的客戶，更會加強互動。

「如果是搜尋相關字詞進站，表示本來就想找相關產品的資訊，客戶一定不會只看一家廠商，這時候我們就希望能夠強調叡揚的優勢。」Joseph表示。

因此，針對這一群客戶，就會強調自家的CRM是台灣唯一受到The Gartner CRM Vendor Guide (CRM供應商指南) 推薦的系統，是客戶最好的選擇。

 

針對關鍵字來的訪客，強調叡揚是全台唯一獲得The Gartner CRM Vendor Guide的廠商。 

 

 

 

不打擾用戶使用，適時導引下一步

Joseph透露，其實剛開始做站內廣告也有點擔心，不知道會不會打擾用戶的瀏覽。但還好Kerebro有個很方便的功能，可以偵測訪客的捲軸活動，在不打擾原本瀏覽行為的情況下推薦廣告。

對於B2B產品來說，客戶見證非常重要，因此叡揚特別鎖定了在產品介紹頁的客戶，當他們差不多把產品特色與功能都瀏覽完時，Kerebro就會跳出客戶見證的廣告，導引他們了解其他公司都如何成功的使用CRM。

 

 

 

 

非資訊人員也可以輕鬆操作

叡揚身為業界領先的軟體提供商，技術能力非常堅強，若想要在任何頁面自行設定廣告推薦，本身的團隊絕對可以做到。但Joseph表示：「Kerebro真的將過程變得很容易，工程師只要協助第一次埋放追蹤碼，之後的所有設定，再也不需插手。廣告產生也相當容易，ADmaker提供了許多預設的模板，大幅省下企劃、美術、資訊人員的溝通時間。」

 

 

 

叡揚怎麼做？

1. 運用「廣告來源」自動投遞條件，鎖定帶有cpc參數的客戶(關鍵字廣告進站)，投遞強調自身優勢的廣告。

 

 

2. 運用「捲軸下捲至」自動投遞條件，鎖定訪客捲動到75％時，投遞導引下一步的廣告。

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