Kerebro客樂寶是一套實時行銷系統，但實時行銷是什麼？

 

由於大數據(Big Data)在行銷中的運用，國內外掀起了一陣浪潮－

『實時行銷(Real-Time Marketing)』，

大數據時代的來臨，能讓我們在行銷上面產生什麼樣新的方式和面貌？

實時行銷就是大數據的行銷應用之一，就讓我們來好好認識實時行銷。

 

在正式介紹實時行銷以前，跟大家分享【行銷4.0】作者Philip Kotler在書中的一項見解：

「行銷的Marketing應該寫成Market-ing(銷售中)，這樣的解構可以提醒我們市場是不斷變化的，行銷也該是個不斷因應市場變化的進行式。」

 

MBAlib智庫百科是這麼解釋實時行銷的：

實時行銷(Real Time Marketing)是指根據特定消費者當前的個性需要，為其提供商品或服務，該商品或服務在被消費過程中可自動收集顧客訊息，分析、了解消費者的偏好與習慣，自動調整產品或服務功能，實時地適應消費者變化著的需要。

實時行銷是行銷概念系統內涵的發展，其與現代營銷的相同之處在於「以消費者為中心」，以消費者的需要為出發點，以消費者滿足為終點，他們的不同之處在於實時行銷對消費者「需要」概念進行了新的定義：既包括當前需要，又包括未來發展變化的需要。

因此，實時行銷中的「消費者需要」是一種「動態需要」概念。

 

實時行銷提及的動態需要和Kotler所述不斷變化的市場觀念是不謀而合的。

 

網路的蓬勃發展和近年來各式物聯網的應用，讓我們更方便的獲取消費者的各種行為數據，藉由即時的顧客分析、洞察平台和即時行銷工具的使用，讓服務同時做到「以人為本」的即時客製化行銷(Customization Marketing)並有機會預測市場趨勢提前產生能夠引起消費共鳴的產品或服務。

 

舉幾個實際例子讓你能更了解實時行銷的廣泛應用

實例一：

試想當你曾經於特定實體商家瀏覽特定商品後，若商家很好地佈建了感知裝置收集了你的行為數據，你可能在你真正需要此項商品時，因為系統的分析預測即時收到廣告推播，同樣的情境也能在網路上重現，而這樣的應用能讓顧客感受到「量身打造」和「需求被即時滿足」，這也是提升品牌黏著和忠誠度的有效做法。

 

實例二：

另外一種有趣的應用為「與社群的結合」，經典案例為美國超級盃的停電事件，在2014年的美國超級盃大賽中，中途發生了停電，以OREO為首的大量品牌利用了停電的契機，在Twitter上即時發布了相關的廣告內容，造成了很大的迴響。

此一作法即是掌握了美國球迷喜歡在觀賞球賽的同時利用社群與朋友互動這一習慣，即時滿足了人們渴望成為趨勢的一部分這種心理。

 

從案例中我們可以發現實時行銷不僅是網路世界中的產物，同時也能從現實生活中影響著消費者，

其重要內涵為以消費者為中心的思考，以需求為出發點，利用資訊收集和分析做到需求的即時性！

 

 

 

 

 

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