15條 Check List 打勾勾,發揮 Kerebro 最大功效!


Kerebro客樂寶提供每位用戶永久免費的版本,究竟要如何利用Kerebro發揮你的網站的最大轉換效益?

我們準備了一份 To Do List,跟著他你就不會遺漏事項囉!

 


申請帳號前

 

1. Kerebro是個站內互動的系統,所以你必須先有一個網站,且這個網站最好已經對外開放,且有一些流量 (沒有訪客的話我們也無人可追蹤啊!)

 

2. 確定有了網站後,你可能還會想問「我的網站可以用嗎?」。

目前只要是

・ 獨立網站(非PCHOME、Yahoo商家、Facebook專頁、Shopee商家等)
・ 可埋放Kerebro追蹤碼(工程師可以直接修改程式碼,或使用GTM埋碼)

都可以使用Kerebro客樂寶喔!

 

3. 當你確認你的網站一切OK後,你就可以免費申請Kerebro客樂寶囉! 

 

 

啟用後第1-5天

 

4. 埋碼

申請完帳號後,我們的首要任務就是埋碼,埋碼的方式可以參考埋碼說明

埋碼成功後,你就能在後台「全站」的頁籤看到你的線上訪客跑來跑去,你可以參考我該如何觀察網站訪客?了解不同圖示的意義。


 

 

5. 定義網站目標

下一步,我們需要定義「你希望訪客在網站上完成什麼目標?」例如:

如果你是購物網站,你會希望訪客來訪後可以購買產品,或是加入會員

如果你是B2B網站,你會希望訪客在網站上了解了你們的服務後,來電諮詢,或是線上填詢價表單

 

 

6. 掌握訪客行為

好的,有了目標後,讓我們來了解一下你的客戶都怎麼逛你的網站

你可以在「全站」點選任何一個訪客,你就能看到他的瀏覽紀錄。如果你的網站不是同時在線人數一兩百人的高流量網站,你不妨花一點時間在Kerebro後台觀察一下你的訪客,了解他們從哪來、在你的網站上的瀏覽路徑是什麼、停留了多久的時間。

 

 

7. 制定互動情境

為什麼需要先想清楚你的網站目標和客戶怎麼逛你的網站呢?這樣我們才能制定互動的情境

以下是一些基本的推薦互動方式

 

・第一次到訪客戶,邀請他加入會員、或訂閱電子報 (參考:新舊訪客如何互動?)

・對於造訪頁數較多、在重點頁面停留較久的客戶,跳出馬上諮詢的訊息,讓訪客可以點了撥打電話、立即填表單、加LINE諮詢

・在客戶瀏覽A商品時,推薦他相關的B商品

・全站宣傳新上架商品、近期正在舉行的活動

 

 

8. 製作廣告

接著你需要製作和訪客互動的訊息,你可以將已經做好的圖片、影片上傳,或是使用ADmaker來快速製作廣告。

在這個階段,你可能會想參考:

文字廣告的四個靈感

看看其他人怎麼用ADmaker

十大免費圖庫懶人包

 

 

9. 設定目標

還記得我們在第2步驟定義了網站目標嗎?為了幫助你追蹤你的站內互動訊息是否有達成目標,你可以進一步設定網站目標,如此一來只要有訪客點了站內跳出的廣告而完成目標,我們就會記錄下來。

 

 

 

 

 

對於制定情境沒靈感嗎?

免費報名Kerebro說明會,有效客戶使用情境,一次與你分享!  

 

 

 

 

第6-10天

 
10. 了解數據

你的站內廣告跑了幾天,你可以到「歷史紀錄」看看,了解廣告曝光、點擊次數,更換成效較差的廣告,持續優化

不確定你的廣告點擊率算不算好?你可以參考2017 Q3 各廣告平均點擊率如下:

 

電腦版廣告 各形式點閱率

圖片  2.78% 

文字  7.57% 

影片  11.40% 

 

手機版廣告各形式點閱率

圖片  3.13% 

文字  7.44% 

影片  11.59%

 

 

11. 製作多則廣告替換測試

客戶的心難捉摸,建議你相似的廣告可以製作至少兩則,以便做A/B比較。

(參考閱讀:後台廣告三千則,三千有效在一測)

 

 

12. 試試不同時段不同訊息

早上和晚上,你的訪客可能有不同的需求,你可以運用自動投遞設定中的限時功能,鎖定特定時段來溝通

例如,B2B網站,早上投馬上來電資訊,晚上投填寫諮詢表

或者,生技食品網站,早上強調舒緩壓力或帶來好心情,晚上強調預防失眠

 

 

 

 

對於Kerebro系統有任何建議或想法,希望和團隊面對面討論嗎?

說明會現場,與你近距離溝通!

 

 

 

 

第11-15天

 

13. 統整一下你的投遞紀錄

經過了前面10天的嘗試,你應該可以總結出一點心得,例如:

哪些站內廣告訴求的表現好?  你可以將這個廣告的訴求回饋到未來其他的廣告中

哪一個版位的廣告點擊率較高?   那你可以考慮將站內其他廣告換至同一個版位  

 

 

14. 推薦好友獲得升級

如果覺得Kerebro使用上還不錯,你可以在後台「推薦給朋友」取的專屬推薦連結,只要有人經由你的推薦後成功申請並埋碼,你就能獲得功能升級的回饋

 

 

 

15. 免費報名說明會

想認識其他Kerebro用戶,互相交流使用想法嗎?Kerebro定期舉辦說明會,分享最新客戶使用情境,邀請你免費報名!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

看完今天的文章

想馬上應用到你的網站中嗎? 

 

 

還沒有Kerebro嗎? 

 

 

 

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