7個錯誤的轉換率優化觀念

 

 

為什麼轉換率始終不見增長呢?

快看看你是不是也有常見的這7個錯誤觀念?

 

 

  1. 沒有方向的優化

千萬別以為改了個按鈕的顏色、廣告投放的區塊,就馬上會明顯看到轉換率的提升!

在進行優化之前,有五個關鍵步驟你應該知道:觀察、假設、實驗、分析、結論

透過審視網站目標、了解客群的使用習慣、現有用戶的回饋、用戶訪談、觀察競品等等,列出可以改善的項目後,接下來才是擬定實驗的假設與優先順序。

(延伸閱讀:測試沒靈感嗎?試試這些項目吧!)

 

 

  1. 使用者=消費者?

許多企業會投入大量資金在社群廣告和或其他廣告上,這會獲取更多的流量(使用者)沒錯,但這些使用者並不等於馬上會成交的消費者。也許您能將他們視為潛在的消費者,但在他尚未完成轉換的動作前,他只是個過路人。因此在改善進站後轉換率上,也必須投注資源,更能產生實際價值。

(延伸閱讀:第一次沒成交?別擔心,試試這五個方法讓客戶把資料留給你!

 

 

  1. CRO (Conversion Rate Optimization 轉換率優化 ) = A/B測試

A/B測試≠CRO,A/B測試≠CRO,A/B測試≠CRO

很重要所以要說三次!

CRO是廣泛的概念,包含廣告優化、UI/UX優化、網站內容優化等等很多面向,而A/B測試只是CRO中常用的一種方法,用來測試調整後的版本表現是否較佳。其他還包含訪客行為分析、建立行銷的漏斗模型等等,因此決不是只靠A/B測試就可以面面俱到。

 

 

  1. 不注重體驗細節

現在的消費者非常注重使用體驗,在他們完成轉換前的每一個行為活動,都深深的影響轉換的結果。因此深入檢視網站每一個轉換步驟及路徑,進而去優化並改善細節,對於轉換率的提升是非常有幫助的!

 (延伸閱讀:網站文案這樣設計,不怕產品賣不出去!)

 

 

  1. 表現不佳才優化

這是最常見的錯誤!並不是只有表現不佳的頁面需要優化,如果我們換個角度想,在表現好的頁面上再優化、再改善,也是個有助於整體網站轉換提升的方法。

 

 

  1. 優化設計不良的網站

再次強調,CRO中的重點,「使用者體驗」。

如果你試圖優化一個設計不良的網站,很抱歉,進行轉換率優化並不會有太大的結果。

設計不良的網站通常沒有良好的使用者體驗可言,在進行CRO前,請確認網站有良好的設計基礎,才能有效改善並達成目標。

 

 

 

 

 

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