為什麼轉換率始終不見增長呢？

快看看你是不是也有常見的這7個錯誤觀念？

 

 

1. 沒有方向的優化

千萬別以為改了個按鈕的顏色、廣告投放的區塊，就馬上會明顯看到轉換率的提升！

在進行優化之前，有五個關鍵步驟你應該知道：觀察、假設、實驗、分析、結論

透過審視網站目標、了解客群的使用習慣、現有用戶的回饋、用戶訪談、觀察競品等等，列出可以改善的項目後，接下來才是擬定實驗的假設與優先順序。

(延伸閱讀：測試沒靈感嗎？試試這些項目吧！)

 

 

2. 使用者=消費者？

許多企業會投入大量資金在社群廣告和或其他廣告上，這會獲取更多的流量（使用者）沒錯，但這些使用者並不等於馬上會成交的消費者。也許您能將他們視為潛在的消費者，但在他尚未完成轉換的動作前，他只是個過路人。因此在改善進站後轉換率上，也必須投注資源，更能產生實際價值。

(延伸閱讀：第一次沒成交？別擔心，試試這五個方法讓客戶把資料留給你！) 

 

 

4. CRO (Conversion Rate Optimization 轉換率優化 ) = A/B測試

A/B測試≠CRO，A/B測試≠CRO，A/B測試≠CRO

很重要所以要說三次！

CRO是廣泛的概念，包含廣告優化、UI/UX優化、網站內容優化等等很多面向，而A/B測試只是CRO中常用的一種方法，用來測試調整後的版本表現是否較佳。其他還包含訪客行為分析、建立行銷的漏斗模型等等，因此決不是只靠A/B測試就可以面面俱到。

 

 

5. 不注重體驗細節

現在的消費者非常注重使用體驗，在他們完成轉換前的每一個行為活動，都深深的影響轉換的結果。因此深入檢視網站每一個轉換步驟及路徑，進而去優化並改善細節，對於轉換率的提升是非常有幫助的！

 (延伸閱讀：網站文案這樣設計，不怕產品賣不出去！)

 

 

6. 表現不佳才優化

這是最常見的錯誤！並不是只有表現不佳的頁面需要優化，如果我們換個角度想，在表現好的頁面上再優化、再改善，也是個有助於整體網站轉換提升的方法。

 

 

7. 優化設計不良的網站

再次強調，CRO中的重點，「使用者體驗」。

如果你試圖優化一個設計不良的網站，很抱歉，進行轉換率優化並不會有太大的結果。

設計不良的網站通常沒有良好的使用者體驗可言，在進行CRO前，請確認網站有良好的設計基礎，才能有效改善並達成目標。

 

 

 

 

 

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