行銷經營入門:消費者體驗路徑

 

現代行銷之父科特勒(Phillip Kotler)的行銷4.0架構,提到消費者體驗路徑已由原本的4A架構轉變為5A架構。

新架構中的Appeal(吸引)、Ask(詢問)、Advocate(倡導),都是因應數位時代的轉變消費者所出現的新行為,

甚至仍然存在的Aware(認知)和Act(行動)也因為網路及行動裝置的普及呈現不同的樣貌。

 

行銷5A主要指的是品牌經營,從被知道到被推廣介紹的過程。

 

為什麼你需要知道5A?

如果已經導入或正準備導入Kerebro的用戶,其實可以特別在詢問到行動的部分做加強。

通常從詢問到行動的過程中,最可能遇到消費者不想承諾購買,在實體通路的改善方法,可以從人員的銷售能力或是環境去重新思考。

但是,若線上購買遇到這樣的問題,要從何開始改善?不論改網站動線或是版面,都是不小的工程,更別說額外投入的成本......

而Kerebro客樂寶的優點就在此展現出來了!

以最簡單的投遞廣告來說,當消費者離購買只差臨門一腳的時候,你如果能給他一點刺激或引導,可以加速並免於錯失商機。

 

透過Kerebro廣告投遞,你可以這麼做......

  • 給予優惠(加入會員即有優惠代碼;免運費等)
  • 來點刺激(倒數幾組;優惠倒數)
  • 實用影片
  • 使用推薦(消費者真實評價見證)

 

也因為Kerebro的自動投遞可以依照不同條件做反應:

  • 針對頁面
  • 針對時間
  • 針對廣告活動
  • 針對歷史來訪次數
  • 針對單次造訪頁數
  • 針對捲軸捲動%數

對於具備不同條件的用戶,都能給予最適當的應對。

在最小的網站變動下,Kerebro能提供更多更彈性的改善方法,加速使用者的行動。

 

 

 

 

 

 

 

開始運用Kerebro,加速購買吧!

 

 

 

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